안녕하세요 고객님, 문의 남겨주셔서 감사합니다.

1. 특별히 연결이 불안정한 개체는 없는 것으로 확인되고 있습니다. 제품이 Wifi에 정상적으로 연결이 되는 상황이라, 제품의 하자는 아닌 것으로 판단 됩니다.

2. 공유기의 성능에 영향을 받을 수 있습니다. 50cm 이상 시 연결이 끊기는 상황이라면 공유기의 성능이 충분하지 않은 상황이 의심됩니다.

가능하다면 공유기의 스펙 확인 후 고객센터로 문의주시면 자세히 확인해드릴 수 있을 것 같습니다.

혹은 더 넓은 커버리지를 가진 공유기를 사용했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시면 감사하겠습니다.

3. 블루투스 버전으로 사용이 가능합니다. 다만, 블루투스 버전은 앱으로 기기를 제어하고자 할 때 제품 근처에서만 제어가 가능하며,

예약기능은 사용할 수 없는 대신, 타이머 기능(N분 후 꺼짐)을 사용하실 수 있습니다.

고객님 환경에서 Wifi 버전으로 사용이 어렵고, 블루투스 버전으로 사용하는 것이 괜찮으시다면 블루투스 버전으로 교체해드릴 수 있습니다.

보시고, 문의사항이나 추가 요청사항이 있으면 연락주세요!

채널톡이나 앱 내 '마이' -> 고객센터에서 1:1 문의 남겨주시면 빠르게 대응해드릴 수 있습니다.

밤낮으로 쌀쌀해진 날씨가 몸을 잔뜩 웅크리게 합니다. 건강도, 일상도 평안하시길 바라겠습니다.

감사합니다.

딥센트 드림.

[ Original Message ]

공유기랑 50cm이상 멀어지면 연결이 끊어집니다.

딥센트 라운지 중 특별히 연결이 불안정한 개체가 있을 수 있나요?

아니면 공유기 성능에도 영향을 받는 건가요?

원인을 알 수 없으니 참..

인터넷 연결 없이 쓸 수 있는 방법은 없나요?":